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我們公司的服務(wù)宗旨是“誠(chéng)信為本?服務(wù)”。本著對(duì)用戶高度的責(zé)任感，想用戶所想，急用戶所急，質(zhì)量 、服務(wù)、切切實(shí)實(shí)做好售后工作。

對(duì)您提供的服務(wù)，鄭重地承諾如下：

（1）公司專設(shè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)通24小時(shí)報(bào)修電話

         接到報(bào)修電話，維修人員將按照客戶描述問(wèn)題來(lái)判斷緊急級(jí)別趕到現(xiàn)場(chǎng);

         A級(jí)故障在24小時(shí)內(nèi)解決（限浙江省內(nèi)），其他級(jí)別故障在48小時(shí)內(nèi)解決。

         詳細(xì)售后服務(wù)時(shí)效級(jí)別見(jiàn)合同附件內(nèi)（售后服務(wù)級(jí)別與服務(wù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)）

（2)   冷庫(kù)整體保修期為驗(yàn)收合格后12個(gè)月內(nèi)，其間如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題

         由我方免費(fèi)提供服務(wù)。

（3）終身免費(fèi)提供技術(shù)指導(dǎo)安裝及設(shè)備調(diào)試服務(wù)。

（4）保修期滿后,優(yōu)惠價(jià)提供局部易損部件，并協(xié)助用戶進(jìn)行機(jī)組大修。

（5）為使用方提供機(jī)組的保養(yǎng)服務(wù)。

（6）技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試時(shí)對(duì)用戶操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)

         使用戶操作人員具有獨(dú)立操作能力。

（7）公司售后服務(wù)人員定期或不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，并輔之以“問(wèn)候式服務(wù)”

         保證服務(wù)系統(tǒng)的暢通。

（8）隨時(shí)無(wú)償為用戶提供專業(yè)技術(shù)、設(shè)備配套咨詢。